گارانتی ما نشان ‌دهنده تعهد به ارائه محصولات با کیفیت است که از لحاظ فنی و عملکردی بدون نقص باشند. در طول این دوره، هر گونه مشکل مرتبط با ساخت یا عملکرد سمعک‌ها مطابق با شرایط ذکر شده در بخش گارانتی و وارانتی سمعک در وب سایت پیشرفت درمان، توسط تیم متخصص و ماهر حاضر در سطح شرکت به سرعت برطرف می‌شود. با بهره‌گیری از فناوری ‌های پیشرفته و تجربه فراوان، ما خدمات پشتیبانی را متناسب با مدل سمعک ارائه می‌دهیم.

کارت گارانتی و وارانتی:

کارت ضمانت شامل مشخصات کامل سمعک از قبیل شماره سریال، نوع و مدل سمعک و مدت زمان گارانتی است که هنگام خرید به مددجو تحویل داده می‌ شود. ارائه این کارت جهت دریافت خدمات و گارانتی و وارانتی الزامی است.

دوره گارانتی و وارانتی:

 گارانتی سمعک ها از زمان صدور فاکتور آغاز می گردد. تاریخ اتمام این دوره از طریق شماره سریال یا تاریخ اعتبار درج ‌شده روی کارت مشخص می‌ شود. همچنین لازم به ذکر است که تمامی سمعک های ریساند دارای پنج سال خدمات پس از فروش می باشند.

شرایط زیر باعث خروج سمعک از گارانتی و وارانتی می ‌شوند:

• تعمیرات غیرمجاز: هرگونه تعمیر یا دستکاری توسط افراد غیرمتخصص یا مراکز غیرمجاز.
• خرابی ناشی از گرما یا اشعه: قرار گرفتن سمعک در معرض گرمای شدید یا اشعه آفتاب به مدت طولانی.
• تأثیر اشعه قوی الکترومغناطیس: خرابی ناشی از انجام تصویربرداری ‌های پزشکی همچون ام آر آی.
• استفاده از باتری‌های غیرمجاز: مانند باتری‌ های ساعت یا باتری جیوه ای.
• آسیب فیزیکی: خرابی ناشی از ضربه یا خرد شدن سمعک.
• مواد شیمیایی مضر: استفاده از حلال‌ های صنعتی، اسیدها، یا چسب ‌های قطره ‌ای.
• نداشتن کارت ضمانت معتبر: هر دستگاه سمعک کارت گارانتی و وارانتی مخصوص به خود با ذکر شماره سریال را دارد.
• گم شدن سمعک: گارانتی شامل گم شدن دستگاه سمعک نمی‌ شود.
• سولفاته شدن باتری: خرابی ناشی از نشت یا سولفاته شدن باتری در اثر ماندن طولانی‌ مدت آن در محفظه سمعک.
• تماس با مایعات:هرگونه خرابی ناشی از ورود آب باعث ابطال گارانتی می‌ شود.

نکات مهم:

• کارت گارانتی را حفظ کنید، زیرا المثنی صادر نمی‌شود.
• ارائه کارت گارانتی مرتبط با سمعک برای دریافت خدمات پس از فروش الزامی است.
• هنگام ارسال سمعک برای تعمیرات، ضروری می باشد تا نام، نشانی و شماره تماس خود را درج کرده و مشکل سمعک را به‌طور دقیق توضیح دهید.
• شماره بارنامه یا رهگیری بسته پستی را تا دریافت نهایی آن نزد خود نگهدارید.
• برای محافظت سمعک در حین ارسال، از هارد باکس و یا ضربه‌گیر مناسب استفاده کنید.
• تشخیص سالم یا معیوب بودن سمعک بر عهده بخش فنی شرکت است.